3月10日，河钢唐钢高强汽车板生产线生产的3500吨直供海尔集团的家电板产品如期发货。

今年初以来，河钢唐钢准确把握行业发展的客观规律，围绕“市场”和“产品”两大主题，以打造代表国际一流水平的高强汽车板生产线为突破口，加强产线支撑体系建设，进一步提升产品档次、调整品种结构，实现了高端装备生产高端产品。

该产线自2015年1月份调试生产以来，已累计生产高端家电板、汽车板10万余吨。产品不仅打入海尔、美的、奥克斯、上海浦发、凌云汽车等龙头家电企业和知名汽车板用户，还远销德国等欧洲国家和地区。

建立新型客户关系

为产品升级搭建平台

产品升级和结构调整是企业提升竞争力的根本出路。

“目前，高强汽车板生产线正在生产海尔家电板，订单量为3500吨，交期为3月10日，各工序必须严格按照用户要求做好生产组织工作。”2月29日，河钢唐钢早调会上，生产制造部副部长曹学征正在通报重点用户订单的产销情况。

这是河钢唐钢以用户为中心建立新型客户关系的一个缩影。河钢唐钢以重点品种生产组织为抓手，不断加强用户需求信息的获取、识别和传递管理，引导产线向服务重点用户倾斜，为产品升级搭建平台。在此基础上，河钢唐钢重点突出专业化更强、市场方向更准确、个性化服务更鲜明的定制化生产，加快实现产品由“标准符合型”向“用户适用型”的转变，以高端用户需求，倒逼产品升级。

2月20日，高强汽车板连退生产线为山东浦发量身定制的380吨规格为0.4毫米~2.5毫米的DC04深冲退火汽车用钢正在紧张生产。

“这批DC04深冲退火产品主要用于汽车零部件的深加工，表面质量要求高，工艺参数控制范围窄，而且全部要求高精度切边。”该产线主任工程师关淑巧和几名同事讨论产品生产难点，并根据客户的工艺特点，提前制定了详细的作业指导书，由专业的品种钢工程师对工艺规程执行情况进行全程跟踪和检查。

不仅如此，河钢唐钢以用户为中心加强研发体系建设，全面规范产品研发流程管理，完善“信息—研究—生产—销售—服务”的品种开发链条，加速品种钢研发、上量、占有市场进程，通过满足高端客户需求倒逼产品质量和品种结构升级。截至目前，在高强汽车板产线已成功开发生产出DP600、DX53D+Z等高端品种，实现了DC04、HC220YD+Z、HCT980X等25个品种的批量化生产。

强化技术质量支撑

提升终端快速反应能力

企业竞争力的根本在产线。

刘春雨，河钢唐钢大客户经理团队成员，同时他还有着另外一个身份：冷轧部生产技术市场科科长。

从第一批产品直供海尔开始，刘春雨就跟随客户服务团队往返于用户和自身的生产线之间，坚持为海尔提供全程技术支持和服务，把客户的使用意见和建议带回到产线，以最快速度实现自我完善提升。在此期间，为海尔的供货数量也持续提升，最初只有50吨、100吨，到今年2月份已达到5520吨，其中绝大多数都是生产难度大、用户要求非常严格的冰箱面板。

面对“眼光”越来越“挑剔”的高端客户群体，河钢唐钢加强产品质量支撑体系建设，建立完善专业管理评价指标体系，每月对质量管理工作全面量化评价，重点评价用户关注的质量指标和相关工艺控制水平的稳定性，用“过程控制能力”衡量质量稳定程度。他们以海尔家电板生产为突破口，向高强汽车板产线全系产品辐射，制订《关于镀锌机组进行FC高表面等级质量控制方案》，实现产品综合合格率达到96.41%。

对于深入对接市场，高强汽车板生产线连镀作业区作业长邢振环有着深刻的理解，即高端产线围着高端客户转，高水平的技术标准围着高端产品转。为帮助技术人员、作业长和岗位操作人员更加熟练掌握高品质带钢的生产组织要领和判定标准，河钢唐钢制定下发了《FC表面技术标准确认表》《全员工艺参数和设备精度确认表》《镀锌线锌锅扒渣、捞渣管理规定》等作业文件，确保实现各工序作业的规范化、精细化。

随着技术支撑体系和质量支撑体系不断完善，高强汽车板与国内一线高端用户实现了紧密对接。目前，河钢唐钢已成功与国内46家家电板、汽车板客户建立了合作关系，产品直供比例达97.35%。

营销服务聚焦客户

以产线为中心优化资源配置

如何打造精品产线？

“通过几个月的EVI前期介入，美的对我们的产线和产品有了深入了解，我们也能根据用户需求提供更有针对性的服务，这令双方的合作一开始便有了默契。”河钢唐钢家电板营销中心主任张爱臣介绍说，走访美的是他每个月的一项重要工作。从2015年12月首批40吨订单到现在订单量成几何级数增加，美的用“超出预期”4个字来形容对河钢唐钢产品的高度认可，并打破常规，增加订量。

河钢唐钢围绕高强汽车板产线成立家电板营销中心和汽车板营销中心，将营销资源向产线聚集。

大学毕业生张涛是高强汽车板产线连镀作业区丙班的操作工。同时，他也是“连退平整机延伸率优化提升带钢性能”课题组成员，2016年以来，他参与实施的课题，通过对平整机延伸率指标的持续跟踪改进，使带钢屈服强度的波动范围缩小了10%，极大地提高了连退产品质量的稳定性。“在我们产线，人人肩上都有课题，人人都是创新创效的主体。”张涛说。

河钢唐钢全力打造人才支撑体系，围绕产线推进内部资源优化整合，将与产线密切相关的生产、销售、研发以及专业技术力量向产线倾斜。高强汽车板产线拥有包括博士生、硕士研究生在内的本科以上毕业生165人，占总人数的50%。

如果说人才资源是打造精品产线的基石，那么匹配高端信息化控制系统就是实现高强汽车板产线迅速跃升的翅膀。

“借助ODS质量设计系统、APS高级排程系统、QMS质量管理系统等先进的信息化系统，为整个生产流程提供最合理的资源配置方案，实现工序生产标准化，使产品质量精度控制跃上了新台阶。”信息自动化部信息中心主任张宝玉谈起信息化在产线中的深度应用，不禁喜上眉梢。

随着三大信息化系统的在产线的深度应用，河钢唐钢构建起较完善的产品规范数据库、冶金规定数据、生产组织规则数据库、工艺及产品质量信息工厂数据库，基本建成了面向客户需求、具有领先地位的全流程质量管控平台，为满足不同层面需求的全新生产组织模式转变提供了强大的支撑。